Горячие Новости

Облако тегов

Недовольство банковским сервисом в Германии побило все антирекорды

банки Германии

По утверждению консалтинговой фирмы Bain & Company, сейчас кредитно-финансовые институты Германии переживают глубочайший кризис доверия за все послевоенные годы. Наивысшими оценками от клиентов награждаются лишь интернет-банки.

Основная проблема в потере доверия заключается в том, что многие банки Европы, особенно наиболее крупные долгое время не уделяли внимания физическим лицам и работе с ними. Банковский ритейл, как трудоемкое и малоприбыльное дело пропустил вперед инвестиционный банкинг, обеспечивающий большие доходы.

Но объемы этого рискованного бизнеса значительно сократились после мирового кризиса и обострения европейских долговых проблем. Именно после этого банкам пришлось снова вспомнить о мелких вкладчиках. Но вернуть их доверие, после кризиса и многих скандалов, связанных с банками будет уже очень не просто.

Фирма Bain & Company опросила более трех тысяч германцев и выяснила, что за весь послевоенный период банковский сектор Германии столкнулся с глубочайшим кризисом доверия. Социологические данные, которые удалось собрать, говорят о том, что основными причинами недовольства являются плохой сервис и отсутствие индивидуального подхода. В результате этого мимо банков проходят миллиардные доходы.

Похожие результаты были показаны другим опросом, проведенным в июне. Тогда его проводила компания Ernst & Young, и было выяснено, что немецкие банки теряют доверие клиентов. Согласно опросу, 58% респондентов сообщили о том, что их уровень доверия к банкам сильно снизился за последний год.


Кроме того, что крупные банки перестали уделять внимание физическим лицам, не менее важной причиной утраты доверия к банкам участники опроса назвали миллионные бонусы топ-менеджеров, совершенно не оправданные в условиях кризиса.

Но не только Германия оказалась в списке стран, в которых банки потеряли доверие клиентов. Еще сильнее этот показатель проявляется в Италии, Греции и Испании. Но тот факт, что клиенты германских банков беспокоятся о сохранности своих сбережений, эксперты называют примечательным.

Автор:
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции. Если у Вас иное мнение напишите его в комментариях.
Возник вопрос по теме статьи - Задать вопрос »
comments powered by HyperComments
« Предыдущая новость «  » Архив категории «   » Следующая новость »

Рекомендованный брокер №1

Журнал «Биржевой лидер»

Журнал, интересные статьи

Видео

Энциклопедия

26 апреля
26 апреля
22 июня
22 июня
Гороскопы
Гороскоп для инвестора
Мусий Олег Степанович
Мусий Олег Степанович
LiteForex
LiteForex
Павел Валерьевич Дуров
Дуров Павел Валерьевич