Водители после дорожно-транспортных происшествий часто сталкиваются с ситуацией, когда автостраховщик отказывается покрывать ущерб или полученная выгода является неудовлетворительной. Если вы также имеете дело с такой проблемой, напишите апелляцию на решение страховой компании. Мы советуем, что должна содержать аппеляция, когда она должна быть подана и что делать, если апелляция не помогает.
Обжалование решения автостраховщика. Что оно должно содержать?
В апелляционную жалобу на решение страховой компании, в которой вы застраховали автомобиль, включают:
- название и адрес страховой компании, к которой вы обращаетесь,
- личные и адресные данные,
- место и дата обращения,
- правовая основа - см. положения Закона от 5 августа 2015 года о рассмотрении жалоб субъектами финансового рынка и финансовым омбудсменом,
- номер повреждения,
- номер полиса, с которого возмещен ущерб,
- короткое примечание о содержании решения, которое вы обжалуете,
- причина подачи апелляции, например, информация, которая;
- присужденной компенсации недостаточно для ремонта автомобиля,
- страховщик, учитывая общий ущерб, не учел полную стоимость транспортного средства и завышал стоимость крушения,
- слишком мало компенсации было присуждено в отношении телесных повреждений,
- страховая компания недооценила вашу компенсацию за ущерб, с которым вы не согласны,
- оценка не включает части, которые были повреждены во время столкновения или аварии.
Рассуждая, что решение страховщика должно быть другим - например, пишите ссылки на онлайн-предложения комиссионных в письменной форме, чтобы доказать, что стоимость вашего автомобиля была занижена. Аналогичным образом, стоит указать ссылки на прайс-листы на запасные части, если ремонт автомобиля оказался дороже, чем ожидал страховщик.
Чтобы обжаловать решение страховой компании, приложите:
- проверку решения, которое вы обжалуете,
- счета на ремонт элементов, которые были повреждены во время столкновения или аварии и не были включены в оценку,
- текущие прайс-листы автозапчастей, был ли куплен сварочный полуавтомат в украине недорого, элементы авто которые были повреждены, но стоимость их ремонта была недооценена.
При написании обращения избегайте эмоциональных фраз, которые могут быть восприняты как оскорбительные и указывают на отсутствие самообладания. Сосредоточьтесь на фактах.
Обжалование решения автостраховщика. Как отправить их
Есть несколько способов обжаловать решение страховщика:
- по почте - используя обычную почту,
- устно - в филиале страховой компании или по телефону,
- в письменной форме - по электронной почте.
Рекомендуемый способ направления апелляции - отправить ее обычной заказной почтой с подтверждением получения на адрес страховой компании - вы можете быть уверены, что она дошла до адресата. Электронная почта также хороша - у вас будет доказательство того, что письмо было отправлено. Ваша апелляция, вероятно, поступит в отдел рассмотрения жалоб, где она будет рассмотрена.
Автор: Роман Бехс
