Горячие Новости

SERM - управление репутацией бренда в Google и Яндекс

96% пользователей, проверяющих информацию о компании, видят только результаты первой страницы Google. Они определяют мнение львиной доли потребителей о вашем бренде, и, следовательно, напрямую влияют на уровень ваших продаж.

 

Что такое SERM и почему это так важно в бизнесе?

 

SERM (расшифровывается, как Search Engine Reputation Management) представляет собой набор действий, соответственно SERM заказать услугу предпринимаемых для улучшения имиджа бренда в поисковых системах и управления его репутацией в сети.
 
Независимо от профиля компании, репутация вашего бренда в Интернете напрямую влияет на результаты вашего бизнеса. Информацию о нем могут искать ваши клиенты, деловые партнеры, инвесторы, потенциальные сотрудники, журналисты.
 
Клиент, который предварительно выбрал ваш бренд, проверяет его репутацию в Google или Яндексе, то есть на сайтах брендов, сайтах сравнения цен, интернет-форумах, специализированных блогах и экспертных сайтах. Наличие отрицательных результатов легко приводит к потере продаж - покупатель, обнаруживший отрицательную информацию, изменит свое решение о покупке, выбрав предложение конкурента.
 

SERM как элемент герметизации воронки закупок

 

На необходимость управления репутацией бренда в Интернете влияет эффект ROPO (исследование в Интернете, покупка в автономном режиме). Есть модель поведения потребителей перед покупкой товара или службы ищут в Интернете информацию и мнения о бренде. Найденная информация и мнения
в поисковой системе они имеют огромное влияние на репутацию бренда и решения потребителей о покупке.
 
Модель ZMOT, предложенная Google, также связана с эффектом ROPO (нулевой момент истины). Модель предполагает, что решение о покупке часто принимает покупатель онлайн, например при работе с рекомендациями интернет-пользователей, т.е. намного раньше, чем в офлайн-магазине.
 
Тот факт, что феномен ROPO и наличие нулевого момента истины не учитываются в стратегии продаж, приводит к раскрытию воронки закупок и оттоку потенциальных клиентов на этапе «рассмотрения» процесса покупки.
 

Насколько эффективно Adves может позаботиться о процессе управления репутацией бренда?

 

В предложении мероприятий есть SERM услуги:
  • Изучение текущего состояние вашего бренда в Интернете
  • Мониторинг Интернета и социальных сетей
  • Позиционирование выбранного контента
  • Официальное общение на форумах при поддержке интернет-мониторинга - сервиса adves
 
Среди мероприятий, поддерживающих позиционирование контента, мы, среди прочего, предлагаем:
  • создание и управление веб-сайтами с дополнительным содержанием
  • EPR - например, статьи, контент для блогеров, YouTube и графический контент (инфографика)
В процессе управления репутацией бренда в Интернете форумы очень важны - найденная по ним информация имеет большое влияние на решения потребителей о покупке.
 
Благодаря широкому предложению, компании могут предложить полный спектр услуг для вашего бренда и эффективное управление его репутацией в Интернете.
 
Автор:
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции. Если у Вас иное мнение напишите его в комментариях.
Возник вопрос по теме статьи - Задать вопрос »
comments powered by HyperComments
« Предыдущая новость «  » Архив категории «   » Следующая новость »

Рекомендованный брокер №1

Журнал «Биржевой лидер»

Журнал, интересные статьи

Энциклопедия

AGASstudio
AGASstudio

Пентхаус
9 октября
9 октября
Артемовск
Артемовск
Повалий Таисия Николаевна
Повалий Таисия Николаевна
Фирташ Дмитрий Васильевич
Фирташ, Дмитрий Васильевич