СМИ о "подводных камнях" в работе интернет-магазинов

В настоящее время интернет-магазины завоевывают все большую популярность, и люди уже не могут не воспользоваться их услугами, заказывая у себя дома все необходимое, включая технику, одежду, запчасти и даже продукты. У подобных магазинов имеется множество преимуществ перед обычными, но не стоит забывать и про их недостатки.

Эксперты популярного журнала инвесторов "Биржевой лидер" решили подробнее разобраться в положительных и отрицательных моментах при покупках в виртуальном магазине:

Положительные моменты интернет-магазинов
1. Выбор товара и заказ его из дома, что дает возможность просмотреть весь перечень определенных товаров, узнать их функции и цену. Так что необходимость ездить по всему городу в поисках необходимого товара, посещая при этом множество супермаркетов и торговых центров, отпадает.

2. Доставка на дом или в то место, где Вам удобнее всего получить покупку, является очень удобной. Значительное количество крупных интернет-сайтов вполне могут осуществить данный сервис. В крайнем случае, можно получить товар в ближайшем почтовом отделении.

3. Приемлемая цена. Как известно, перед тем, как попасть в магазин, товар проходит через значительное число заказов и пересылок. Соответственно стоимость от первоначальной цены может накручиваться в два раза, иногда и больше. Заказывая через Интернет, товар приходит в основном со склада и в наценку включается только упаковка и отправка.

4. Услуга "сначала товар, потом деньги". Большинство крупных интернет-магазинов практикуют чрезвычайно удобную вещь. Вы можете заказать товар, но ничего не платить до того момента, как курьер принесет Вам его на дом, где у Вас появится возможность более подробно ознакомиться с вещью и оплатить ее. Хотя можно и отказаться, в случае если товар не оправдал ваши ожидания (не соответствует описанию, не подходит размер, вещь бракованная, просто не понравилась). Однако чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо в этом магазине предварительно осуществить заказ на определенную сумму с предоплатой. К примеру, Вы уже много раз заказывали на этом ресурсе, и общая сумма покупок приравнивается к тысяче условных единиц, то Вам предоставляется статус "уважаемого покупателя". Тогда Вы можете в будущем делать заказы без предоплаты.

Отрицательные моменты интернет-магазинов

1. Долгая доставка. Максимальный срок доставки во всех интернет-магазинах – сорок пять суток. Пока этот термин не истечет, Вы не можете предъявлять какие-либо претензии. В горячие периоды, в частности это касается периода перед Новым Годом, данный срок может увеличиться до шестидесяти дней. Так что не стоит рассчитывать на то, что Вы получите покупку быстро.

2. Вероятность получения "кота в мешке". К примеру, одежда или обувь выглядит не совсем так, как было представлено на картинке. Очень часто присутствуют неточности в цветах из-за некачественного фото.

3. Товар может потеряться. Конечно, никто не отменял практически стопроцентную гарантию на то, что деньги возвратят или заказ вышлют заново, но тем не менее такая ситуация является очень неприятной. Также существует вероятность, что товар может оказаться бракованным или испортиться по дороге.

Как правильно выбирать интернет-магазины, и разбираться в виртуальных покупках

1. Самый верный способ не оказаться обманутым – осуществлять заказы на самых известных интернет-ресурсах. Они не могут гарантировать идеального сервиса, но возможность неудачной покупки невелика, а шанс быть обманутым равен нулю.

2. Лучше заказывать товары в том интернет-магазине, в каком уже давно и часто покупают ваши знакомые. Личная рекомендация играет серьезную роль.

3. Не рекомендуется покупать мелкие вещи (кольца, стилусы, заколки) по одной штуке. Чем меньше размер посылки, тем больше возрастает шанс, что она может потеряться по дороге. Мелкие посылки лучше объединять в один заказ.

4. Способ оплаты также играет важную роль. Оплата через банк является ненадежной. Наиболее качественное обслуживание в плане возврата денег – WebMoney.

5. Рекомендуется просматривать такие разделы, как "Горячие скидки", "Праздничные распродажи", "Сезонный обвал цен", тогда у Вас появится отличная возможность приобрести хорошую вещь со значительной скидкой.

6. Стоит акцентировать внимание на отзывах покупателей и различных форумах. Там можно найти много информации насчет понравившейся Вам вещи, благодаря которой можно сделать окончательный вывод: покупать или не покупать.

7. Рекомендуется внимательно следить за сроком доставки. Как только максимальное время пришло, необходимо сразу же писать в службу поддержки, а также можно жаловаться на форуме сайта. Лучше не просить, а требовать того, чтобы Вам вернули деньги или выслали товар заново. Если Вы сможете проявить достаточное упорство и будете на протяжении каждого дня заполнять ресурс жалобами, Ваши требования обязательно выполнят. Известным большим магазинам очень дорога собственная репутация, поэтому они быстро реагируют на пропажу или задержку товара.

8. Не стоит делать заказы в праздники, так как сайты и службы доставки в эти периоды переполнены заказами, следовательно, товар Вы получите не скоро.

9. Рекомендуется открывать дорогую вещь прямо при получении и обязательно записывать этот процесс на видео. Если товар оказался бракованным или же с поломками, то при наличии записи у Вас есть отличная возможность получить товар повторно или вернуть деньги.

Таким образом, интернет-магазины стоит считать очень удобным средством для приобретения необходимых товаров. Но для того, чтобы не попасть впросак, нужно грамотно осуществлять заказ и разбираться в некоторых тонкостях использования услуг этих ресурсов.

[size=4]