Горячие Новости

Какие нововведения собирается сделать Сбербанк к 2012 году?

очередь

Российский Сбербанк к началу 2012 года собирается сократить максимальный период ожидания в очереди в принадлежащих ему отделениях до 15 минут в случае «часа пик» и до 10 минут – в «непиковое» время. Об этом сообщил А.Черников, глава департамента продаж и розничного обслуживания.

Подобную задачу перед исполнителями поставил сам президент Сбербанка. В связи с этим руководство разработало новый проект под названием «Очередей.net».

Сегодня проект стараются реализовывать в так называемом пилотном режиме. Во время исследований показатели ожидания клиента в очереди в «час пик» составили в среднем 40 минут, 20 минут – в не напряженное время. В текущий период эти показатели в отделениях были снижены в среднем до 15 и до 8 минут соответственно.

Кроме этого, Сбербанк рассмотрел идею ввести свободный режим работы для своего рабочего персонала. Смысл нововведения заключается в том, чтобы в часы большого скопления клиентов на своем рабочем месте присутствовала большая часть сотрудников.
 

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции. Если у Вас иное мнение напишите его в комментариях.
Возник вопрос по теме статьи - Задать вопрос »
comments powered by HyperComments
« Предыдущая новость «  » Архив категории «   » Следующая новость »

Рекомендованный брокер №1

Журнал «Биржевой лидер»

Журнал, интересные статьи

Видео

Энциклопедия

Крупнейшие алмазы
Крупнейшие алмазы
3 мая
3 мая
21 июля
21 июля
22 апреля
22 апреля
ВымпелКом
ВымпелКом
История алмазов
История алмазов