Сегодняшние клиенты, прежде чем вложиться во что-то, захотят получить полную картину о форекс-брокере. Они хотят знать об авторитете компании, ее торговых условиях, качестве обслуживания и многих других параметрах. Чтобы узнать все, что их интересует, многие трейдеры обращают внимание не только на профессиональные оценки экспертов индустрии, но и на мнения реальных клиентов.
Имеет ли это влияние на компанию-провайдера услуг на валютном рынке? Может ли фидбек клиентов на форумах повлиять на репутацию форекс-брокера? Обо всем этом – в сегодняшнем обзоре отзывов DotBig ltd.
Почему трейдеры оставляют отзывы
Недавно специалисты платформы Trustpilot провели опрос среди своих пользователей по теме причин оставлять онлайн отзывы. По результатам опроса можно выделить 3 основные причины:
-
Помочь другим пользователям в выборе.
-
Поделитесь опытом.
-
Похвалить компанию или компанию.
Эмоциональный аспект
Клиенты более склонны писать отзывы, если какой-нибудь из параметров работы брокера вызвал у них сильную эмоциональную реакцию. При этом неважно положительные эмоции или отрицательные. Если опыт работы с брокером был очень рутинным, инвестор, скорее всего, не будет делиться им.
Самовыражение
Оставляя отзывы, трейдеры очень часто кормят собственное эго. Таким образом они хотят показать свою осведомленность, опытность или экспертное мнение в вопросах преимуществ или недостатков торговых платформ и их торговых условий.
Альтруизм
Многие трейдеры делятся своим опытом ради общего блага. Такой анализ, как правило, наиболее объективный, ведь таким образом пользователь имеет возможность почувствовать свою вовлеченность в что-то большее. Альтруисты честно пишут о своем опыте работы на финансовых рынках и часто уделяют внимание не только выгодным аспектам, но и рискам.
Почему отзывы важны
-
Отзывы о DotBig помогают увеличить узнаваемость
Когда люди задумываются о том, чтобы начать торговать на Форексе, они могут даже не знать о существовании вашей компании, даже если она будет популярным посредником на рынке Forex. Имея мало опыта, такие пользователи начнут гуглить трейдинг. Очень вероятно, что в первых строчках запроса им покажет сайты-отзывники. Если клиенты форекс-брокера активны, такие странички могут резко увеличить трафик и попасть в топы. Тогда 82% клиентов начнет изучать отзывы о компании DotBig или другом форекс-брокере и сделают выводы о компании.
-
Отзывы предоставляют уникальную информацию
Существует очень много мест, где можно узнать подробные данные о форекс-брокере DotBig. Но потенциальные клиенты гуглят фидбеки трейдеров для того, чтобы узнать уникальный опыт сотрудничества с компанией. Они хотят быть готовыми ко всему, поэтому 67% пользователей охотнее будут читать негативные отзывы в перемешке с положительными – чтобы иметь полное представление об онлайн платформе и особенностях работы на ней.
-
Отзывы DotBig привлекают клиентов
Отзывы играют роль в формировании репутации бизнеса, поэтому их наличие или отсутствие всегда будет интриговать потенциальных трейдеров. Именно поэтому следует поощрять своих клиентов делиться мнениями о бизнесе – чем больше отзывов (как положительных, так и отрицательных), тем больше шансов охватить более широкую аудиторию.
Топ темы в отзывах о dotbig.com
В результате анализа было выделено несколько основных тем, которые привлекают внимание трейдеров. Инвесторов интересует финансовая безопасность, прозрачность сотрудничества с брокером, удобство работы на торговой платформе. Также новым клиентам DotBig стоит изучить отзывы, чтобы определить, подходят ли им торговые условия этой компании.
Торговые условия и финансовые инструменты
Эта тема основная для большинства онлайн обзоров, несмотря на компанию, о которой пишут отзывы, DotBig или любой другой брокер. Что касается компании DotBig, в фидбеках пользователи отмечают выгодные торговые условия, низкие спреды и выгодное кредитное плечо для торговли на фондовых рынках. Клиентам нравится большое число торговых инструментов и активов, но множество трейдеры отмечают, что хотели бы также работать с бинарными опционами.
Регуляция
Трейдеры со всего мира проверяют, есть ли у брокера лицензия. Для пользователей из РФ важное значение имеет разрешение от ЦБ.
Депозиты и вывод средств
Трейдеры отмечают, что депозиты проходят без снятия комиссий, однако вывод средств сопровождается снятием определенного процента. Отзывы о DotBig дадут брокеру возможность понять, в каких аспектах клиенты желают видеть улучшение. В своих комментариях клиенты отмечают быстрое исполнение финансовых операций и доступность безопасных платежных сервисов для выполнения этих операций.
Качество обслуживания
Форекс-брокер это не только об онлайн трейдинге и инвестициях, это прежде всего о высоком качестве обслуживания. Клиенты компании в своем фидбеке очень часто показывают, что им нравится то, как менеджеры помогают в работе с личным кабинетом, охотно предоставляют дополнительные контакты, помогают в сделках и решают насущные потребности как новых трейдеров, так и тех, кто работает с форекс-брокером дольше.
